コードレスチャイム・リプライコール・ファクトインコール・ネオタイマーに関するよくある質問＆疑問

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■電話受付時間内なのに出ません・・・

■送信機を紛失（故障）で追加したいのですが・・・

■なぜ通信距離がはっきりしないのですか？

■フードコートでリプライコールを使ってる店舗が数件ありますが混線するの？

■CAシリーズの受信機のKEEPモードは？

■ゴルフ練習場で使えますか？

■病院でリプライコールをどのように使われているのですか？

■病院でリプライコールの受信機の説明に困るのですが・・・

■以前購入したコココールは販売しないのですか？

■物流倉庫で使用できますか？

■工場でのトラブルの際に管理者を呼びたい

■飲食店（工場）を経営してるのですがどの商品がいいのでしょうか？

■注文後（問い合せも含む）に注文メールは送られてきましたが発送メールが来ていません・・・

■取付け（設置）に来ていただけますか？

■PBT箸って？使ってトクします？

■フードコートで使いたいのですがどの商品がいいのでしょうか？

■飛距離のあるチャイムはありますか？

■外国への発送は？

■インターネットショップ：コードレスチャイム販売店が数社ありますがどこで購入してばいいのでしょうか・・

■10画面受信機では送信機が多く30画面では送信機は少ないのですが？

■店の雰囲気に合う送信機が欲しいのですが？それにテーブルサイズが小さいのですが・・

■コードレスチャイムの送信機には電源が必要ですか？

■リプライコール屋外のゴルフ練習場や病院の駐車場まで持って行っても電波は届きますか？

■フォークリフトに取付可能ですか？

Q：

■夜電話しましたが出ません・・・

A：

■ご迷惑をおかけしております。弊社はAM8：30～PM17：00までは数名の社員が駐在しております。
お電話受付時間PM23：00までは転送電話によるお問い合せの対応は１名となっており、話し中などで出られない場合もございます。
お手数をおかけしますが時間をあけておかけ直しされるか翌日にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
※お急ぎの場合はメール、またはファックス（0761-78-5335）にてお願いいたします。

Q：

■送信機を紛失（故障）で追加したいのですが・・・

A：

■CA500とCA3000シリーズではお客さまでチャンネル変更、送信機番号変更ができません。現在、お持ちの（近隣で同機種がある）の場合はチャンネルを変更する必要があります。
例えばCA500の受信機がＡというチャンネルで追加でＢという送信機を購入されても受信しません。共にＡというチャンネルにする必要があります。受信機の裏面にある丸いシールのアルファベットをご確認ください。送信機の裏面にもシールが貼ってありますがコンパクトタイプの送信機ではマジックテープが貼ってあり見えにくくなっていますが確認できることもあります。
CA3000の10台セットをお使いで11台目が追加したという場合は受信機も必要になります。これは受信機チャンネルがＡであればＢにする必要があります。
※シールなど古くて見えないというお客さまもご購入日・ご購入者さまを詳細にご連絡いただければ確認できます。数年経過している場合はデーターが削除されている場合もございますので、この場合はお使いの送信機を一旦、お送りいただき弊社でチャンネルを確認することもできます。
※ファクトインコール、リプライコールはお客さまでもチャンネル変更、番号変更はできます。

Q：

■なぜ通信距離がはっきりしないのですか？

A：

■国の定めによる送信周波数：426.025ＭＨｚ～（特定小電力）と送信出力：1ｍＷで行なっています。建物の条件やいろんな電波が目に見えず多く存在します。屋外テストや当社屋内での建物テストを行なっていますが条件が異なり50Ｍ～150Ｍと表記しています。（工場で200Ｍの通信距離もございます）ご購入のお客さまは送信出力：1ｍＷと表記しても、どのくらいの通信距離ですか？とのお問い合せが多いためこのようにアバウトになっています。ご購入後に距離が安定しないという場合でも中継器を増設すれば距離も伸びます。
（中継器が増えれば増えるほどタイムラグが発生します）
お使いになられる場所でのデモ機にてご確認いただければ幸いです。

Q：

■フードコートでリプライコールを使ってる店舗が数件ありますが混線するの？

A：

■チャンネル変更すれば使用可能です。通常は受信機番号を受信機に表示しますが、同じフロアーでリプライコールを使われている場合は送信機番号を受信機に表示させることができます。
例えばA店は通常の使い方でB店は送信機番号を任意で10番に設定すると受信機には10と表示します。送信機番号は99番まで設定可能。
※ご来店のお客さまには「当店は10番なので受信機に10と表示したらお越しください」とお知らせすればトラブルもありません。

Q：	■CAシリーズの受信機のKEEPモードは？
A：	■以前は受信機音量スイッチ部には大・小・切とありましたが音が自動で切れるため鳴ってもスタックが気付かない、対応が遅れるとい声が多く鳴り続けるKEEPモードに変更しました。これはスタッフがPUSHボタンを押さないと鳴り続けます。これによってトラブルが回避されるようになりました。

Q：

■ゴルフ練習場で使えますか？

A：

■空打席の一目で確認はもちろん、打ちっぱなしの時間制限管理ではネオタイマーで簡単にできます。
例えばゴルフレッスン生徒と通常の練習のお客さまと使い分けもでき安心して練習やレッスンに集中できます。
その他、自動ティアップ装置でボールが出ないときやトラブルがあるときに大声でスタッフ呼んだり、受付までゴルフシューズを履いたまま呼びに行ったりは大変です。このような場合は呼出ベルを押してスタッフにトラブルコールすれば解決します。
詳細はコチラ

Q：

■病院でリプライコールをどのように使われているのですか？

A：

■待合室に順番を待っていただいている患者さまに二次感染や少し横になりたいけど待合室じゃ・・・車で待っていたい・・・そんな患者さまをリプライコール携帯受信機で診察順番をお知らせするものです。
※建物や敷地の広さで受信状況が異なりますので中継も屋内、屋外と設置されてる病院がございます。病院壁と駐車場の車の窓ガラスで遮断されることもありますので屋外防水ボックス付中継器がオススメです。
リプライコールでは圏外になると音とバイブで知らせるので患者さまも確認できます。
さらに送信機側では受信機が受信すると赤色から緑に変わるので受信したか？がわかります。
動画でご確認もいただけます。コチラ

Q：	■病院でリプライコールの受信機の説明に困るのですが・・・
A：	■受付にＡ４サイズのポップをご用意させていただきます。（ご購入の方でご希望の場合は病院名を入れて作成させていただきます。）もちろん当社でご購入されていない方でも無料でPDFデーターにてお使いいただけます。こちらから表示して印刷してください。PDFデーター5MB

Q：

■以前購入したコココールは販売しないのですか？

A：

■大変申し訳ございません。以前のコココールは微弱電波（通信距離の短い）でした。この度コココールを特定小電力（通信距離の長い）へファクトインコールとしてモデルチェンジしました。ご購入いただきました以前のコココールは修理対応のみとなりました。
コードレスチャイムCAシリーズではCA5000（30個対応）も2010年末で販売終了となりますのでこちらも修理対応のみとなります。

Q：	■物流倉庫で使用できますか？
A：	■リプライコールでトラックドライバーに信号を送りスムーズな荷受けができます。通常の工場でのトラブル報告ならファクトインコールの使い方でロス削減とどちらも当社で販売しております。もちろん組み合わせて倉庫・工場もこれでムダがなくなります。詳しい詳細

Q：

■工場でのトラブルの際に管理者を呼びたい

A：

■ファクトインコールがお薦めです。
騒音の激しい工場でも携帯表示受信機ならイヤホンも付いていてどこからのコールかがスグわかります。
中継器を設置していただければ理論値では1,500mの敷地でも通信可能です。
電源が確保できない場所でもソーラーパネル＆防水ボックスが中継器とコラボしてます。詳しい詳細

Q：

■飲食店（工場）を経営してるのですがどの商品がいいのでしょうか？

A：

■飲食店を経営されてる方でまず、お店の中でお客様が追加オーダーなどでスタッフを呼び出すコールの販売。（送信機の台数やタイプなどで価格が変わります）飲食店でもセルフサービス店のようなお店がお客様を呼び出すコールの販売。（バイブや音で呼び出す）
お店の大きさ（接客が滞る場所など）によりお客様の収容人数により送信機の台数でお求めください。（中継機が必要になる場合もございます）
■工場では飲食店とよく似てて製造ラインでのトラブルや完成品の集荷など担当者かフォークリフト呼び出しへの呼出システム販売。（敷地内の規模によりプランがあります）
■病院では個人情報保護などにも活躍！処方箋仕上がりのお知らせや点滴の終了の看護師へのお知らせなどに使用されてます。
最近では院内感染予防で駐車場で待ってる患者様呼出にも使用されてます。詳しい詳細

Q：

■注文後（問い合せも含む）に注文メールは送られてきましたが発送メールが来ていません・・・

A：

■カートでご注文いただきますと自動メールがお客様と当社へ自動メールが送信されます。
ここで当社へのメールがセキュリティソフトで削除される場合がまれにございます。
スパムメール、ウイルス対策などで当社ではNorton Internet Securityソフトを導入しております。さらにJustsystemメールソフトでウイルス削除機能で管理しております。ここのどこかでフリーメールや添付ファイルなどある場合やその他の調整により送信ができない事もございます。大変お手数ですがご注文後、２～３日経過して出荷、納期メールが来ない場合は必ずお知らせください。
お電話でのご確認をお勧めします。０７６１－７８－１１１０

Q：

■取付け（設置）に来ていただけますか？

A：

■大変申し訳ございませんが基本はお客様での設置になります。
通常のご家庭にあるコンセント100Vに差込んで送信機をテーブルに置けば完了です。（専用アダプターが届く範囲）
受信機（ソフトエコーは送信機）を壁に取付ける場合はネジを壁に付け受信機（ソフトエコーは送信機）を掛ければ完了です。
送信機は電池式なので押せば送信されます。（ソフトエコーは充電式受信のため10時間程度充電してご使用下さい。）
工場など中継機を数多く必要とする場合などは工場図面などでアドバイスまたはご訪問させていただきます。
設置にお伺いしないので価格はその分格安にてご提供していますのでご了承、ご理解下さい。
当社製品取付け設置方法

Q：

■PBT箸って？使ってトクします？

A：

■環境保全のため、最近では経費削減で使い箸が使いづらくなってきました。
大手居酒屋チェーン店では全国800店舗の割り箸を廃止、エコ箸（洗い箸）に切り替えました。
これによって年間1,400万膳もの削減に成功したそうです。
このような店舗に限らず、当社も小さな事から取り組もうと新企画をご提案させていただきます。
当社では１送信機１テーブル４人掛けと考えPBTエコ箸を４０膳付けて安価でご提供させていただきます。
資源のムダ使いを削減する･･･といった意味ではエコ箸（洗い箸）を提案、導入をしていただく事から始めさせていただきます。
ちなみに割り箸3膳につきA4のコピー用紙1枚、100膳ならば週刊誌1冊分の紙になるそうです。
1回使って捨てられる割り箸から“エコ箸”へと変えてみませんか？
お店が導入すれば、年間200膳（1人あたりの消費量）もの割り箸が救え経費の削減にもなります。
これが1万人になると200万膳、10万人になると2,000万膳もの割り箸、経費が削減されるはずです。
手洗いはもちろん自動洗浄機、消毒保管庫の使用にもお使いいただけるので安心してお客様にご使用いただけます。
業務用に開発したポリブチレンテレフタレート樹脂を使用し丈夫で耐熱温度も200度まである業務用箸です。
リサイクルにも適応している優れた箸です。
PBT箸付コードレスチャイム詳しい詳細／ PBT箸付ソフトエコー詳しい詳細

Q：

■フードコートで使いたいのですがどの商品がいいのでしょうか？

A：

■セルサービス店では出来た商品をお客様に取りに来て頂く際に簡単にお知らせができます。
大きな量販店などお客様が移動される場所にも最適なリプライコールをお薦めいたします。お店側の送信範囲を超えますと圏外表示はもちろん警告音も鳴りお客様も移動に困りません。
お店側（送信機）も受信したか、わかりやすく送信後に受信色がかわります。
フードコート向けリプライコールはコチラ
院内感染予防対策リプライコールはコチラ

Q：	■飛距離のあるチャイムはありますか？
A：	■特定小電力商品がございます。50m～150m受信範囲のファクトインコールを新発売しております。 ■工場向け担当者呼び出しやトラブル報告に活躍アイテム

Q：

■外国への発送は？

A：

■日本国内のみの発送とさせていただきます。
当社では把握していませんがいくつかのチャイムが海外で使用されています。
アジアから修理の依頼があり商社様が海外へ持ち出したそうです。この場合は一旦、その商社へ搬入し当社へ送付のち修理となります。
※海外へ持ち出す場合の各国法律にご注意ください。

Q：	■インターネットショップ：コードレスチャイム販売店が数社ありますがどこで購入してばいいのでしょうか・・
A：	■ご購入はどちらで購入されても安心です。 ◆--ソネット君事業部 ◆--株式会社メデタヤネットワーク様 ◆--株式会社ワークチャイム：ヤマザキ様 ◆--ピンポンネット様 ◆--OEM販促商品新装開店オープンなどの販促商品もご利用いただけます。
Q：	■電波はどのくらいまで届きますか？
A：	■CA-500・CA-3000・CA-5000シリーズは微弱FM電波を使用しており直線距離で20～50ｍ程度です。（建物の状況により変ります）リピーター（中継機・アンテナ）もご用意していますのでご購入いただければ範囲は拡大します。（一般的に木造建築などでは電波状態は良好で、コンクリート建築物は電波の通りが悪いといわれています。） ■特定小電力タイプでは50m～150m程度は良好です。特定小電力タイプシステム詳細
Q：	■どうしても電波状況が気になるのですが
A：	■当社ではデモ機（貸出機）の貸出を行なっています。最大１週間の期間までご利用いただけます。延長の場合は返却日２日前までにお申しつけください。詳しくはデモ機貸出フォームよりお申し込みください。 ※台数に限りがありお時間をいただく場合もございます。
Q：	■故障したときの保証期間は？
A：	■当社での保証期間の1年間の故障については無償にて修理いたします。（故意によるものは除きます）　また、それ以降でも有償となりますが、いつでも迅速に格安にて修理が可能です。混雑時には少々お時間がかかる事もございますが、その場合は代替え商品をご用意させていただきます。その場合の送信機や受信機はお選びいただけません。代替がない場合はお時間がかかる事もございます。修理完了商品が到着しましたら代替え商品を着払いにてご返却ください。〒922-0107 石川県加賀市山中温泉上原町562番地株式会社竹中　TEL ： 0761-78-1110
Q：	■注文はいつすればいいのですか？
A：	■インターネットPDF専用用紙ファックス、買い物カゴでのご注文は24時間受け付けています。お電話では年中無休ＡＭ７：５０～ＰＭ１１：００まで受け付けています。（店舗営業時間外は転送となります） ※メーカーが定休日の場合には営業日の発送となります。オープン予定の店舗様はご遠慮なくお問い合せください。0761-78-1110　まで ※一部製品はご注文日より10日以上かかる場合もございます。メールにて要確認下さい。
Q：	■10画面受信機では送信機が多く30画面では送信機は少ないのですが？
A：	■CA-3000受信機を数台専用ケーブルで増設可能です。 ※お客様の必要に応じての台数で、最もお求めやすいセットをご提案させていただきます。お気軽にご相談下さい。0761-78-1110　山下まで
Q：	■店の雰囲気に合う送信機が欲しいのですが？それにテーブルサイズが小さいのですが・・
A：	■当社下請け塗装業者では塗装面においても、特殊印刷業者ではお客様店舗のロゴ入れに関しても可能な限りご提供させていただきますのでメールでお気軽にご相談下さい。ソネットでは無料でロゴ入れが可能です。お電話でのご相談は　0761-78-1110　山下までテーブルサイズが小さい店舗様は送信機コンパクトタイプでしたら裏にマジックテープ付いています。テーブル横や壁面に取り付け可能です。
Q：	■病院での使用はできますか？
A：	■緊急以外の呼び出しでは病院でご使用いただいております。院内２次感染予防などで駐車場の患者様の車で待機される方への院内呼出システムが人気です。特定小電力ですので飛距離も150m～200mと安心の受信です。リプライコール詳細下部へスクロールして下さい先生から看護婦さんの呼び出しや会計待ちの患者さんへのコールはご使用いただけます。（病室からナースセンターへの呼び出しのご使用方法はお控えください） 295ＭＨｚの微弱電波を使用しています。念のためペースメーカーご使用の患者様や病院内の精密機械の付近ではご使用をお控えください。現在もいくつかの病院で使用されています。生命に関わる病室での緊急ナースコールとしてのご使用は絶対に行なわないで下さい。
Q：	■すぐ発送できますか？
A：	■代引きで在庫があれば即出荷できます。ファクトインコールは電波の検査上ご注文の翌日以降となります。佐川急便株式会社様によるe-コレクトでは離島の方は誠に申し訳ございませんが、代金引換によるクレジットカードはご利用できません。カード認証端末が圏外になるためです。現金による代引きとなります。（最寄りの佐川急便株式会社へお問い合せください）生産が混雑する時期には翌日になる場合もございます。店舗オープンなど決定されているお店様は一度、出荷の確認をオススメいたします。お気軽にご相談下さい。ＡＭ８：００～ＰＭ１１：００まで０７６１－７８ー１１１０　山下まで
Q：	■到着まで何日かかりますか？
A：	■当社は佐川急便株式会社様のみを利用させていただいております。発送地（石川県加賀店）からの発送ですので地域により異なります。天候により大幅に遅れる場合もございます。お早めの到着予定でご注文いただくようお願い申しあげます。道路状況や中継箇所など２日～４日必要な場合もございます。お近くの佐川急便株式会社営業所にお問い合せください。営業店一覧
Q：	■領収書は？
A：	■代引きの場合は送り状の一部に領収書がございます。 ※当社の領収書が必要の場合は出荷前に申し出ていただければ発行いたします。
Q：	■工場などでも利用できますか？
A：	■広い敷地内でもリピーター（中継機）を置くことにより充分確実にコールをキャッチできます。工場に導入することで生産ラインの効率がよくなります。（但しファクトインコール限定）
Q：	■コードレスチャイムの送信機には電源が必要ですか？
A：	■コードレス送信機では電池を使用しているので100V電源は必要ありません。寿命も使用頻度によりますが約１年程度ご使用できます。送信機により使用電池は異なりますが人気のコンパクトタイプの電池は 6F22-9V電池使用しています。電池メーカーなどはお近くのスーパーで販売しているもので使用可能です。（画像は参考となります）ファクトインコール携帯受信機やリプライコール携帯受信機などは充電電池を使用しています。（専用充電器必要）
Q：	■リプライコール屋外のゴルフ練習場や病院の駐車場まで持って行っても電波は届きますか？
A：	■建物の状況により異なりますが直線でリプライコールでは約50～150メートル内なので室内がお勧めです。すでに実績のある中継機をお使いいただきゴルフ練習場や病院でご使用されています。当社販売商品は全て防水ではないので水濡れに十分注意してお使いください。リピーター（中継機）もご用意できますので状況に応じてご購入ください。（中継機は防水ではありません）リプライコールでは圏外表示も確実に行ないますので安心して練習場でもご使用いただけます。

Q：

■フォークリフトに取付可能ですか？

A：

■ファクトインコールでは携帯受信表示を専用ストラップで携帯していただければ作業中でも簡単に安全に受信できます。
フォークリフトには専用中継機を取付ければ受信範囲がさらに広がります。
屋外では防水ボックス付中継機を設置すれば雨の心配もございません。
工場仕様ファクトインコール詳細はコチラ

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佐川急便株式会社による代引きについて

お荷物を配達する際に、商品の代金を荷送人様の代わりに集金する『代金引換』のサービスです。
配達時に、現金でのお支払いの他、クレジットカードや電子マネー、デビットカードでの決済を可能としました。

【特徴】
* お荷物を配達する際に、商品の代金を荷送人様の代わりに集金する『代金引換』のサービスです。
* 配達時に複数のクレジットカードや電子マネー、デビットカードでの決済を可能としました。
* 荷送人様の加盟店登録のわずらわしさが無く、しかも低率なカード決済事務手数料でご利用いただけます。

■決済方法

代引金額のお支払い方法は、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。
予め、荷送人様にお支払い方法をご指定（現金のみ/カード決済）いただくことも可能です。
荷受人様へ配達前に事前に連絡をとり、荷送人様が指定された決済方法をお伝えします。
カードでのお支払いには…。カード決済端末機
セールスドライバーがお届けしたその場でカード決済端末機による決済を行い、決済の操作終了後ただちにデータは消去されますから、漏洩の心配はありません。

※データー消去のため決済後のキャンセルは取り消しが出来ないので後日、お客様ご指定の口座への振り込みとなります。
（キャンセルでの代引き手数料はお客様ご負担となりますので差し引きのお振り込みとなります）

※ カード決済端末機の電波はiモード（NTTドコモ）とほぼ同じエリアをカバーしていますが、山岳部やビルの中など場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。
その際には現金でのお支払いに変更していただくことが可能です。

お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※ 荷受人様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合がございます。
※ ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1～6/15、【冬期】8/1～11/15になります。カード会社との契約をご参照ください。
※ 下記の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
・ご利用限度額を超える場合。
・カードが磁気不良の場合。

日本デビットカード推進協議会のページ

お手持ちの金融機関のキャッシュカードで買い物が出来る仕組みです。荷受人様にカード決済端末機をお渡しして、
ご自分で暗証番号を入力していただきます。代金は銀行の口座から即時決済されます。
※ 下記の場合は、デビットカードでのお取り扱いができません。
・預金残高が不足している場合。
・ご利用限度額を超える場合。
・ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合。
・カードが磁気不良の場合。

佐川急便株式会社公式サイト各種サービス


佐川急便	お荷物問い合わせ 24時間サービス	e-コレクト	ショッピングナビゲーション

◆その他当社取扱お得セット商品◆


コードレスチャイムミニCA-500 送信機5台セット／コンパクトインターネット販売価格￥58,800	コードレスチャイムミニCA-500 送信機5台セット／メニューインターネット販売価格￥71,600	コードレスチャイムミニCA-500 送信機5台セット／ナプキンインターネット販売価格￥71,600	コードレスチャイムみにCA-500 送信機5台セット／／木製インターネット販売価格￥76,400～

コードレスチャイムCA-3000 送信機10台セット／コンパクトインターネット販売価格￥94,500	コードレスチャイムCA-3000 送信機10台セット／メニューインターネット販売価格￥118,500	コードレスチャイムCA-3000 送信機10台セット／ナプキンインターネット販売価格￥119,500	コードレスチャイムCA-3000 送信機10台セット／木製インターネット販売価格￥131,800～

ファクトインコール飲食店人気10台セットインターネット販売価格￥271,950	ファクトインコール工場用 PCデーター出力可能チョイス購入可能	受付呼び鈴受信１＆送信１インターネット販売価格￥26,000	フードコートリプライコール5台セットインターネット販売価格￥128,992

院内２次感染予防対策リプライコール10台セットインターネット販売価格￥219,030	コードレスチャイムCAシリーズ追加受信機単品追加送信機追加	リプライコール追加受信機単品追加送信機追加	ファクトインコール追加受信機単品追加送信機追加

●弊社では即日出荷できるように体制を整えています。（15：00以降のご注文は翌日出荷になる場合もございます。）
●出荷後の陸送の確認ができます。佐川急便株式会社公式サイト24時間荷物お問い合せサービスはこちらから
※ご購入後弊社より出荷メールを差し上げます。メール内容にお問い合せ番号が記してあります。
※問い合せ番号をコピーし佐川急便株式会社公式サイト24時間荷物問い合せページへペーストして下さい。

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	コードレスチャイムシステム正規販売／株式会社竹中〒922-0107　石川県加賀市山中温泉上原町562番地　TEL ： 0761-78-1110　FAX ： 0761-78-5335 業務用コードレスチャイム担当：山下
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